Bron. tingimused

Puhkemajade ja puhkeküla broneerimistingimused.
Saarepuhkus OÜ (SP) järgib puhkemajade broneerimisel ja broneeringute tühistamisel järgmisi tingimusi:
Ettemasks(ud), ja müügieelne(sed) arve(d) tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks.
Klient peab alati broneeringu tühistama, kui ta otsustab puhkemaja/keskust mitte kasutada.
Kui klient ei ole maksnud arvet/arveid maksetähtajaks, siis on SP-l õigus broneering tühistada.

Broneerimine ja maksmine.

SP broneeringuid saab teha emaili teel: info@saarepuhkus.ee

Alla 18-aastased isikud saavad puhkemaja broneerida ja kasutada ainult koos täiskasvanuga. (Eel)broneeringuid saab teha ainult emaili teel. Saarepuhkus.ee kodulehel olevatele teenusetele ja/või toodetlele on võimalik teha eelbroneering kuni seitsmeks päevaks. Seitsme päeva  jooksul tuleb eelbroneering kinnitada, vastasel korral broneering muutub kehtetuks. Kui klient soovib lisaks majutusele lisateenuseid (giid, aktiivpuhkus, retk jne.), siis teeb SP kliendile vastava pakkumise. Kliendil tuleb pakkumine kinnitada 7 päeva jooksul, arvates pakkumise tegemise päevast; vastasel korral pakkumine ja sellega kaasnev  broneering muutuvad kehtetuks.

Iga puhkemaja jaoks on kehtestatud samaaegse kasutuse kasutajate piirarv (puhkemaja majutuskohtade arv + lisakohtade arv), mis on ära toodud SP koduleheküljel puhkemaja kirjelduse juures. Kasutajate arvu hulka ei arvata 0-3 aasta vanuseid lapsi.
Kui tegelik puhkemaja kasutajate arv on suurem puhkemajale kehtestatud kasutajate piirarvust, siis sõlmitakse kliendiga suurürituse korraldamise leping, kus on täpsemalt määratletud kõik kasutamise tingimused . Peale broneeringu tegemist (või eelbroneeringu või pakkumise kinnitamist kliendi poolt)  saab klient ettemaksuarve või kogu summa tasumiseks arve vastavalt järgnevale korrale.

Peale broneeringu tegemist saab klient ettemaksuarve. Kliendi poolt tehtud ettemaks kinnitab hinnapakkumise.  Ettemaksuarve suurus on kokku lepitud eelnevalt ja peab olema tasutud 7 päeva jooksul peale broneeringu tegemist. Teine pool (lõpparve) arvest tasutakse peale üritust  7 päeva jooksul. Ettemaksu arve summa arvestatakse lõpparvest maha, mis on tehtud vastava hinnapakkumisega.

Tühistamine ja muutmine.
Tühistamise kuupäev on päev, millal SP saab informatsiooni broneeringu tühistamise kohta. Kui klient tõestab, et tühistamine on saadetud piisava ajavaruga, et see jõuaks kohale kavatsetud ajal, siis aktsepteeritakse tühistamist isegi kui see jõuab kohale hiljem või ei jõua üldse kohale.

Kui broneering tühistatakse 75 või enam päeva enne teenuse kasutamist, siis tagastatakse kliendile ettemaks vähendatuna teenustasu (4 eur) võrra.
Kui broneering tühistatakse 75-30 päeva enne teenuse kasutamist, siis tagastatakse kliendile kogusumma vähendatuna 30% võrra.
Kui broneering tühistatakse 30-15 päeva enne teenuse kasutamist, tagastatakse kliendile kogusumma vähendatuna 50%

Kui broneering tühistatakse hiljem kui 14 päeva enne üritust, siis raha ei tagastata.
Kui broneering tühistatakse enne teenuse kasutamise algust kliendi või temale lähedase inimese haigestumise, õnnetusjuhtumisse sattumise või surma tõttu, siis on kliendil õigus kogu makstud raha tagasi saada. Klient on kohustatud broneeringu tühistamisest viivitamatult teatama emaili teel: info@saarepuhkus.ee  Hiljemalt kahe nädala jooksul tuleb esitada broneeringu tühistamise põhjuse kohta tõend (arstilt, politseist vms). Kui broneering tühistatakse teenuse kasutamise ajal ülal loetletud põhjustel, siis kliendile raha ei tagastata.
Kui klient soovib muuta teenuse kasutamise aega või kohta või broneerimise tingimusi, siis tuleb kirjalikult teha selleks ettepanek info@saarepuhkus.ee aadressile, kuid mitte hiljem kui 7pv jooksul enne reaalselt tarbitava teenuse osutamise päeva.
Saarepuhkus OÜ teeb kõik võimaliku selleks, et ettepaneku osas kliendile vastu tulla.

SP õigus tühistada broneering.
Vääramatu jõu (loodusõnnetused, metsade kõrge tuleoht, streigid, vms.) tõttu on SP-l õigus tühistada broneering, sellisel juhul peab SP teavitama klienti nii kiiresti kui võimalik. Kliendil on sellisel juhul õigus kogu makstud raha tagasi saada. Kliendile tekkinud muid võimalikke kulusid ei kompenseerita.

Majade ja varustuse kasutamine.
Klientide arvestuslik saabumise aeg on kell 16.00, lahkumise arvestuslik aeg on kell 12.00. Puhkemaja ja territooriumi kasutaja vastutab selle kasutamise käigus maja, maja sisustuse ja varustuse säilimise eest ning territooriumi heakorra eest. SP-l on õigus nõuda kliendilt enne teenuse osutamist tagatisraha.

Kahjude korvamine.
Klient peab hüvitama SP-le kahjud, mis ta on tekitanud seoses puhkemaja ja territooriumi kasutamisega. Kahjude kohta vormistatakse enne kliendi lahkumist kahepoolselt allkirjastatud akt. Puhkemajade inventari hinnakiri on Pidula Forelli administraatori letis.

Kaebused.
Kõik kaebused tuleb alati teha niipea kui probleem tekib SP kontaktisikule. Kui see ei ole võimalik või ei leita rahuldavat lahendust probleemile või esitatakse nõue kahjude korvamiseks, tuleb kaebus, kahjunõue saata 7 päeva jooksul peale teenuse kasutamist emaili teel:  info@saarepuhkus.ee.  Kui kaebust ja/või kahjunõuet ei ole esitatud nõutud tähtajaks, puudub kliendil õigus ka lõpparvet vaidlustada. Kaebuste käsitlemisel on SP-l aega 14 päeva.

Vaidluste lahendamine
Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel, läbirääkimistel kokkuleppele mittejõudmisel lahendatakse vaidlused seaduses ettenähtud korras.

Muud märkused.
SP ei ole kohustatud kompenseerima kliendile kahjusid või kulusid, mis on tekitatud looduslikest tingimustest, nagu sääsed, hiired või ootamatud ilmamuutused.

SP poolt renditud territoorimil algab öörahu kell 24.00 va. juhul kui ei ole renditud kogu kompleksi või ei toimu väliüritusi.